Willkommen bei Angebote Küchenmaschinen Store! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Kühlgeräte und Küchentechnik, darunter:
  • Eiswürfelmaschinen
  • Klimaanlagen und Klimageräte
  • Küchenmaschinen
  • Kühlschränke & Gefrierschränke
  • Luftkühler und Ventilatoren
  • Weinkühlschränke
  • Ersatzteile für unsere Geräte
Sind Ihre Produkte energieeffizient?
Ja, wir legen großen Wert auf Energieeffizienz. Die meisten unserer Geräte verfügen über moderne Technologien, die den Energieverbrauch optimieren, ohne Kompromisse bei der Leistung einzugehen.
Bieten Sie technischen Support für Ihre Produkte an?
Ja, unser Kundenservice steht Ihnen für technische Fragen zur Verfügung. Für komplexere Probleme können wir Sie auch an die jeweiligen Hersteller weiterleiten.

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden über sichere Server abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Lieferung und Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Während des Bestellvorgangs können Sie die Verfügbarkeit für Ihr Land prüfen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung bei unserem Versandpartner verfolgen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Alle internationalen Sendungen enthalten vollständige Zolldokumentation. Eventuelle Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind jedoch vom Empfänger zu tragen. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.

Rückgaben und Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte sind mit einer Herstellergarantie ausgestattet. Die Garantiedauer variiert je nach Produkt. Details finden Sie in der mitgelieferten Produktdokumentation.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.
Adresse:
Angebote Küchenmaschinen Store
Stresemannstraße 70
19394 Duisburg, Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.eiswurfmaschine.com oder kontaktieren Sie uns direkt.