Willkommen bei Angebote Küchenmaschinen Store! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Kühlgeräte und Küchentechnik zu bieten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen). Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Versandoptionen:

Versandmethode Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx – verfolgbar und versichert
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Versand mit EMS – verfolgbar

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Während der Ferienzeiten oder bei höherem Bestellaufkommen können sich die Lieferzeiten verlängern.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
  • Die Ware muss in ihrem Originalzustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Originalrechnungen müssen der Rücksendung beiliegen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft:

  • Klimaanlagen und Klimageräte, die bereits installiert wurden
  • Küchenmaschinen, bei denen die Hygienesiegel gebrochen wurden
  • Weinkühlschränke, die bereits mit Flüssigkeiten befüllt wurden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Angebote Küchenmaschinen Store,

ich möchte folgendes Produkt zurückgeben/umtauschen:
– Produktname: [Name des Artikels]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch gegen…]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung mit den genauen Anweisungen:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle Originaldokumente (Rechnung, Garantiekarte) bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

  • Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeservice (Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen)
  • Eigene Versandmethode: Sie können auch selbst ein Versandunternehmen Ihrer Wahl beauftragen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten.

Empfehlung: Wir empfehlen dringend, die Rücksendung per nachverfolgbarem Versand zu senden, um den Verlust des Pakets zu vermeiden.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nach Erhalt der Ware bei uns bis zu 7 Werktage betragen kann.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  • Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten

Wichtige Hinweise

  • Die Rücksendefrist von 15 Tagen beginnt ab dem Datum der Lieferung
  • Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir helfen Ihnen gerne weiter
  • Originale Rechnungen müssen der Rücksendung beiliegen

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Angebote Küchenmaschinen Store, Stresemannstraße 70, Duisburg, DE 19394

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Angebote Küchenmaschinen Store und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung!